Não se preocupe, nofinal do mês ele te liga...pra tentar te vender algum produto que você não quer e não precisa...
‘meu’ banconão me conhece
Eu sou cliente do mesmo banco tradicional há 30 anos, mas nos últimos tempos, é um outro banco digital que realmente entende minhas necessidades.
‘relacionamento’ com o cliente?
O gerente do banco tradicional me liga todo fim de mês. E é sempre a mesma conversa: 'Quer comprar um consórcio, seguro, capitalização?’
Meu Banco Digital é mais humano...
Já o gerente do banco digital me liga para saber se já vi uma nova funcionalidade do app ou se tive alguma dificuldade. O foco é totalmente na minha experiência.
A Diferença Que Faz a Diferença
Isso não acontece só com os bancos. Pense em como empresas escolhem se relacionar com seus clientes. Quem coloca o cliente no centro, conquista confiança e gera resultados consistentes. Quem foca só em vender, fica para trás.
Conheça o Cliente
Venda é a consequência de um bom relacionamento. Antes de oferecer algo, entenda o que seu cliente precisa. Pergunte, observe, aprenda.
Crie Soluções Úteis
Bancos digitais resolveram, por exemplo, um grande problema do cliente: o desperdício de tempo de ir a agência. Tudo está na palma da mão, acessível, simples e rápido. Ao facilitar a vida do cliente, criam mais valor e fidelidade.
O Que Podemos Aprender Com Essa Comparação?
Se quer crescer de forma sustentável, precisa colocar o cliente no centro. A venda é uma consequência de uma relação de confiança construída ao longo do tempo.
Relacionamento e vendas podem caminhar juntos!
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